¿Qué hacer cuando te roban durante un viaje? 10 consejos para evitar un robo en base a nuestra propia experiencia

Los robos cuando viajas son algo para lo que tienes que estar preparado. Puede pasarle a cualquiera y en cualquier lugar. No es solo para despistados, pero es importante que sepas qué hacer y qué tomar en cuenta para evitar mayores malos ratos cuando te roban durante un viaje. 

No hay países donde tengas más oportunidades de que te roben, no hay culturas más ladronas. No. Lo que hay es un lugar y un momento determinado en el que nunca te quisiste ver y cuando te roban durante un viaje debes estar preparado.

Muchas veces hemos comentado que nos robaron cuando viajamos a Miami, pero nunca te hemos contado a detalle cómo pasó y todo lo que aprendimos para nuestros próximos viajes y qué hacer cuando te roban.

Si quieres conocer las medidas de seguridad que debes tomar en cuenta en tus viajes y cómo reaccionar ante un robo este es tu artículo.

La Historia: Cómo y cuándo nos robaron

Era el último día de un viaje de 2 semanas por los Estados Unidos, era la tercera vez que viajábamos a este país y habíamos pasado los días recorriendo Nueva York y Orlando.

Ese día no despertamos temprano porque sabíamos que teníamos que viajar a Miami, desayunamos muy bien y alistamos todas nuestras cosas en el auto, que teníamos alquilado, para emprender nuestro retorno desde Orlando a Miami.

Antes de partir Yeyo dijo: Cómo quisiera que no tuviéramos que volver…

La mañana pasó sin grandes complicaciones, y llegamos a Miami alrededor del medio día muertos de hambre.

Nuestro vuelo era a las 20:00 pm y teníamos tiempo de sobra, así que decidimos irnos a Bayside Miami a almorzar y pasear un poco el puerto, que tanto nos gustó en la última visita. Estacionamos el auto en el parqueo público al frente del puerto, donde además vimos a un hombre con su chaqueta de “Security”.

Las primeras malas decisiones

Antes de bajar del auto se me ocurre que quería ponerme los lentes de contacto, así que, abrimos el maletero me pongo los lentes y decidimos que vamos a estar muuuucho más seguros si además dejamos nuestros pasaportes, dinero, cámara, y más cosas de valor en el auto.

Además queríamos evitarnos la tentación de gastar más dinero del que deberíamos porque era el último día de viaje y uno a veces se emociona jaja.

Fuimos a almorzar a Bubba Gump y continuamos paseando el puerto mientras hacíamos hora para irnos al aeropuerto, cuando recuerdo que quiero comprarle el último libro de Harry Potter a mi madre, así que, consultamos qué librería había cerca pero antes decidimos volver al auto porque habíamos comprado unos souvenirs y queríamos dejarlos ahí.

Grande nuestra sorpresa al acercarnos al parqueo y ver el auto que dejamos con la ventana rota y muchos pedazos de vidrio alrededor…era algo tan irreal que al principio pensábamos que no era nuestro auto.

Al llegar nos dimos cuenta que nos habían robado nuestras 2 mochilas con TODO lo que teníamos dentro, pero lo más importante nuestro dinero y pasaportes. 

Las primeras reacciones

Lo primero que hacemos es ir donde el señor que decía “seguridad” y decirle que nos han robado, ¿su respuesta? Am sorry i didn’t saw anything (lo siento no vi nada).

Mientras que yo le digo que no puedo creerlo que es seguridad, etc. un señor de un kiosko de tickets turísticos me grita que llame a la policía porque él trabaja con ellos y que todo es un complot.

Ese señor se nos acerca y nos ayuda llamando a la policía, mientras tanto, yo voy corriendo al puerto a buscar señal de wifi para llamar a nuestro seguro de viaje, porque POR SUPUESTO que teníamos uno. Yeyo se queda en el auto esperando a la policía.

Por fin consigo señal de wifi y me logro comunicar con mi seguro de viaje, ¿su respuesta? Lo siento mucho, pero no podemos hacer nada nuestro seguro solo cubre robos en el aeropuerto y no en vías públicas. WHAT!!

Sí, no la podía creer, casi le digo “Pensé que sólo me habían robado una vez pero ya veo que me robaron dos veces”…

Le pregunto qué es lo que pueden hacer por nosotros y nos dicen que nada.

Llamo a mis padres para decirles que lamentablemente nos han robado y que el seguro no nos cubre nada, que tenemos únicamente 7 dólares en el bolsillo y que me comunico más tarde pero que estamos sanos y salvos y que no se preocupen, pero que no creo que lleguemos mañana a Bolivia.

Mientras que sigo al teléfono viene Yeyo corriendo y con cara de desesperación y me grita: Gabriela VENÍ!!!!!! El policía que llegó no me entiendeee!! No habla español!!!  🙁

Esto no es CSI Miami

Voy donde estaba el policía y veo a una familia de paraguayos que estaban en nuestra misma situación, también les habían robado, pero a diferencia de nosotros solo fueron unas poleras y el daño a su movilidad.

Tampoco hablan inglés, así que hago el papel de traductora de nuestro problema y el de la familia al policía.

Resumen de la conversación:

Ga: Nos robaron!! ¿Podemos llamar a otra patrulla para que revise la zona?

Policía: No lo siento, no podemos hacer eso, además no los encontraríamos.

Ga: No tenemos dinero, solo 4 dólares y nuestro avión sale hoy a las 20:00 de vuelta a Bolivia, ¿nos puede acompañar al aeropuerto para explicar a la aerolínea lo que pasó y que podamos abordar y retornar a nuestro país?

Policía: Lo siento, no puedo hacer eso.

Ga: ¿Qué puede hacer por nosotros?

Policía: Espere aquí, voy a llenar un reporte de robo.

Así que el señor se mete a su patrulla con aire acondicionado, y nos deja esperando casi 2 horas en pleno parqueo con un sol abrasador que nos de ese reporte.

Cuando sale nos entrega un cartoncito amarillo con un código y nos dice: ¨bueno, su reporte estará listo en 7 días hábiles. Que tengan un buen día¨. Y SE VA!!!

Antes de irse le hago las preguntas de:

• ¿Dónde vamos a ir a dormir?
• ¿Qué vamos a hacer?
• No tengo dinero!

Y me responde con otro lo siento mucho, no puedo hacer nada por ustedes, se sube a su patrulla y se va.

Es feriado en Bolivia

Para sumarle más cosas irónicas a ese día, resulta que es un sábado 6 de agosto, día de la patria y feriado nacional.

Nuestro consulado en Miami no atiende y tenemos que esperar a que sea lunes para poder conversar y ver qué podemos hacer para volver a Bolivia.

Los ángeles existen

Después de todas las negativas, los “lo siento” y “no podemos ayudarte”, estábamos desesperados.

Yo parecía una María Magdalena llorando a mares sentada en la acera del parqueo y Yeyo seguía en estado de shock, callado y mirando al auto.

La familia que había ayudado a comunicarse con el policía, después de recibir su reporte se me acercan y me consultan qué vamos a hacer.

Les digo que no sé, porque solo tenemos 4 dólares, que iríamos al aeropuerto a ver si nos dejaban abordar el avión pero que no sabía que iría a pasar.

Cuando de repente, cada uno de ellos, papá, mamá e hija sacan 100 dólares y nos dan 300 dólares para que podamos movernos, su número telefónico y nos dicen que se quedarán hasta el miércoles de esa semana y que si no sabemos qué hacer y necesitamos más ayuda por favor nos comuniquemos con ellos.

Carlos, Margarita y Gabriela, MUCHAS GRACIAS por ser los primeros ángeles que encontramos en ese día y por darnos la mano sin pedir nada a cambio.

Con eso estamos más tranquilos y nos subimos al auto para irnos hacia el aeropuerto.

Al llegar y devolver el auto el señor que lo recibe nos pregunta qué ha pasado y por qué estamos devolviendo un auto con una ventana rota, cuando le contamos la historia nos dice que pondrá en el reporte de la devolución que entregamos el auto con tanque lleno para que nos devuelvan 100 dólares y tengamos más recursos para movernos.

Otro ángel.

De tener sólo 4 dólares en menos de 2 horas ya teníamos 400 dólares para movernos y ver qué haríamos.

Llegamos a recepción de la aerolínea y nos dicen que lamentablemente sin pasaporte o carnet de identidad no podemos abordar el avión, pero que nos darán una boleta de que sí aparecimos para que no nos cobren el pasaje completo y solamente el cambio de tarifa en caso de que haya cuando tengamos los documentos.

La dulce espera

Con todo eso y la imposibilidad de volver a Bolivia ese día no nos quedaba más que esperar a que sea lunes, así que con el dinero alquilamos nuevamente un auto (en Miami sin auto no te puedes mover).

Mientras tanto mi madre pudo comunicarse con mi tía que vive en California para que nos haga el inmenso favor de reservarnos 1 noche en un hostal para que tengamos donde dormir.

Llegamos al hostal y al día siguiente (cumpleaños de Yeyo) lo pasamos buscando lugares donde regalen cosas a los cumpleañeros jaja.

El día lunes fuimos al consulado de Bolivia y en menos de 1 hora ya teníamos un documento amarillo con nuestra foto llamado salvoconducto, que nos permitía retornar a Bolivia. 

Básicamente este documento lo que hace es reemplazar tu pasaporte para volver a tu país, fuimos a la aerolínea y graciosamente no habían vuelos disponibles hasta el día Jueves.

El deseo de Yeyo de no volver se hacía realidad jaja, teníamos que quedarnos 3 días más en Miami.

Mientras tanto la familia de Yeyo se comunicó con la hermana de su cuñado que vive cerca a Miami y ella nos pasó a buscar del consulado para que nos quedemos en su casa hasta nuestro retorno. Muchísimas gracias Ana Karina por tu tiempo y apoyo en esos días!

4 Tips: ¿Qué hacer cuando te roban durante un viaje?

Denunciar el robo en la policía

Si denuncias el robo a la policía recibirás una copia de la denuncia y te será más fácil el trámite para nuevos documentos, incluso, en algunas aerolíneas podrás usar este documento y alguno otro de identificación en lugar de tu carnet de identidad o pasaporte. En algunas comisarías podrás denunciar el robo por teléfono y después acercarte a la oficina, agilizando el proceso.

Si no hubiésemos denunciado el robo y recibido ese cartoncito llamado reporte nos hubiera complicado mucho volver a pedir la visa americana al retornar a Bolivia, además este papel nos sirvió para agilizar los trámites con nuestro consulado y que la aerolínea no nos cobrara otro pasaje.

Cancelar las tarjetas de crédito y débito

Este es uno de los procesos más importantes si nos roban.

Lo ideal es cancelar las tarjetas de crédito, cartillas y cualquier otro documento que podría brindar datos a los ladrones para que puedan acceder a nuestro dinero en los bancos. Además, si cuentas con seguro de cuentas bancarias, puedes solicitar que el banco cubra tus pérdidas (según la póliza adquirida).

Llegar con tiempo al aeropuerto

Si nos roban cuando estamos de viaje y vamos camino al aeropuerto es importante ir con tiempo suficiente para realizar los trámites y buscar una solución en la compañía aérea para poder viajar o, caso contrario, poder reprogramar el viaje sin verte muy afectado.

Contar con otros documentos de identificación

Te recomendamos no guardar todos los documentos en el mismo lugar, de esta forma, si pierdes el pasaporte podrás contar con la licencia de conducir,  el carnet de identidad, la tarjeta del seguro social u otros.

En mi caso, yo había dejado todos mis documentos en las mochilas que nos robaron, en cambio Yeyo tenía su carnet de identidad en la billetera. A él si lo hubiesen dejado abordar el avión junto con el reporte policial, pero como yo no tenía se quedó en Miami jajaja.

10 consejos y lecciones aprendidas para evitar un robo

No luzcas como turista

Creemos que no nos hubieran robado si no hubiésemos abierto el maletero del auto, mostrado todas nuestras pertenencias mientras me ponía los lentes de contacto.

No luzcas como el típico “turista”. Intenta no llevar contigo aquellas pertenencias que puedan llamar la atención. Y si las llevas, procura no exponerlas en público. Lleva tu cámara de fotos en un bolso de mano, en lugar de llevarla colgada al cuello. ¡No cuentes tu dinero en plena calle!

Sácale copia a todos tus documentos de viaje

Escanea todos tus documentos y guárdalos en la nube, puede ser en Dropbox o Pcloud (el que usamos nosotros) para poder acceder desde cualquier dispositivo. Saca fotocopia de tus pasaportes y ten algunas fotografías de repuesto.

Creo que sobra mencionar lo importante de contar con una fotocopia de tu documento de identidad personal, pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de crédito y cualquier otro documento que consideres vital para viajar. Este consejo no es que evitará un robo hacia tu persona, pero si te será de gran ayuda tener una copia (mejor aún si es escaneado) al momento de poner la denuncia a las autoridades competentes.

También deberás tener los teléfonos de tu banco, de la compañía aérea por la cual has viajado, del consulado de tu país en tu destino. Es mejor estar prevenido en caso de robo.

Ten tus documentos personales siempre contigo

Dejar nuestro pasaporte y el dinero en las mochilas fue la peor decisión que pudimos tomar y la más estúpida. SIEMPRE LLEVA TUS DOCUMENTOS CONTIGO.

Seguro que tu madre ya te lo ha dicho un millón de veces: Cómprate una de esas riñoneras que se pegan al cuerpo. La maleta o la mochila te la podrán robar, se podrá perder o te la podrán retener sin razón entre los controles de los aeropuertos pero al menos tendrás tu dinero y la documentación a punto para seguir disfrutando de tu viaje.

Infórmate del lugar que vas a visitar

Una buena idea es averiguar con la gente del lugar o con organismos de turismo qué sitios son peligrosos, qué zonas es conveniente evitar y cuáles son las mecánicas de robo más frecuentes. De esta manera, estando informado, sabrás cómo manejarte.

Distribuye tu dinero y escóndelo en diversos lugares

Un consejo que cada viajero debería seguir al pie de la letra, sobre todo si eres de esas personas que se siente más cómoda manejando sólo efectivo.

Lo que nosotros solemos hacer es llevar en la billetera la cantidad que usaremos durante el día y el resto lo dejamos escondido.

Antes de contratar un seguro de viaje lee la letra chica

Siempre pensamos que teniendo un seguro de viaje estábamos respaldados, pero cuando llegó el momento de que necesitábamos utilizarlo no nos sirvió de nada.

Así que la principal lección es que averigües bien qué te cubre y qué no, y sobretodo que leas la letra chica.

Hay una gran variedad de seguros de viajes en el mercado, pero sólo unos pocos te cubren daños por robos a equipos electrónicos. Bastantes personas optan por no pagar un seguro, bajo la idea de que nada malo les va a suceder. Lo mejor que podría ocurrirte es tener un seguro y no utilizarlo nunca.

Ahora que tenemos un estilo de vida de nómadas digitales y nuestro viaje es prolongado una opción que nos gusta mucho es SafetyWing.

SafetyWing es un plan de seguro médico y de viaje que puedes obtener de forma mensual a 37 dólares con una impresionante cobertura médica y dental de emergencia.

Lo mejor es que puedes contratarlo en cualquier momento y tiene una gran cobertura para un precio muy asequible, puedes saber más sobre SafetyWing el seguro de viajes aquí.

Cuenta el cambio

Uno de los robos más comunes a los viajeros se da en los vueltos de las compras. Cuando tienes que hacer cálculos y no estás familiarizado con el dinero, puedes ser el objeto de un simple engaño.

Para evitarlo, no dejes nunca de contar tu vuelto. Si la transacción implica un cambio de divisas, cerciórate que la cuenta sea correcta. Procura llevar siempre a mano una calculadora o utiliza la que tienes en tu teléfono móvil, aquí puedes ver nuestros recursos para viajeros y al final las aplicaciones que te recomendamos llevar siempre.

Aprende inglés

Y este punto es clave, tienes que saber comunicarte al menos lo básico en inglés. Este aprendizaje se lo lleva Yeyo ya que si yo no hubiese estado con él en esa situación hubiese sido muy difícil para él comunicar la situación al policía y recibir el reporte.

La desesperación en su cara finalizó con un “tengo que aprender inglés”y no necesitas comprar un curso para esto aquí te contamos todas las formas que existen para aprender inglés gratis.

No escatimes en tu seguridad

Es habitual escuchar a cada rato lo posible de viajar barato por el mundo y lo importante que es si deseas que el dinero te rinda por más tiempo.

Nosotros somos partidarios de que se puede viajar de manera económica, aunque también creemos que no siempre lo barato es lo más seguro. Muchos son los que, por ahorrarse unos cuantos billetes van a un hostal de $5 con poca vigilancia en vez de pagar un poco más por un hospedaje con mejores comodidades. Cuando se trata de tu seguridad, consideramos que ahorrar dinero en ella es el peor plan para tu viaje.

No te emborraches o te drogues

Parece lógico y está bien salir a divertirte, pero asegúrate de tener tus cosas bien guardadas y a salvo.

Sin duda alguna, las drogas y el alcohol son una de las razones principales por las que muchos viajeros terminan siendo víctimas de robos. Cuando te drogas o emborrachas, tus sentidos se nublan, bajas la guardia y entras en un estado en donde estás menos pendiente de tu entorno. Si bien es cierto que eres libre de emborracharte o de drogarte lo que te venga en gana, al menos hazlo con alguien de confianza o con un grupo de amigos que estarán pendientes de ti.

Si viajas y sales con tu pareja aprovecha y que uno de los dos quede sobrio, siempre es bueno cuidarse mutuamente y es uno de los beneficios de viajar en pareja. 

Conclusiones

Nadie está a salvo de vivir un mal momento o de un robo durante un viaje, lo importante es saber prevenir antes que lamentar. 

Gracias a esa mala experiencia, tuvimos grandes lecciones y aprendimos a ser menos confiados aún en lugares llamados “primer mundo”, pero sobretodo no dejes que una mala experiencia nuble todo tu viaje, a nosotros nos salvó que vivimos el robo el último día de nuestro viaje así que no fue perjudicado sino que fue alargado (hay que verle el lado positivo).

Ahora es una de las mejores anécdotas y podemos contarles a muchas personas todo lo que aprendimos gracias a ese robo y qué hacer cuando te roban durante un viaje.

Además como sabes eso no nos detuvo para renunciar e irnos a viajar por el mundo. 

Ahora te toca a vos:

• ¿Has vivido alguna experiencia parecida?
• ¿Alguna vez te han robado durante un viaje? ¿Qué hiciste?
• ¿Añadirías algún consejo para prevenir estas situaciones?

Cuéntanoslo en los comentarios debajo del artículo y si te ha gustado compártelo a través de las redes sociales.